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【315】“中通快遞”客服疑辱罵客戶 惡意拖欠補償款

2020-03-07    上海市        點擊:

  在線投訴:我因原物流在3月1日上午到達快遞網點后遲遲沒有配送且沒有任何物流記錄更新,擔心遺失,我于3月2日下午4:44分聯系中通小程序客服咨詢時效問題,被客服辱罵說貪圖10元的寄件權益,口氣生硬,也不提供任何相關服務,還慫恿我去投訴,故在黑貓投訴平臺對中通發起了投訴。

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  中通于3月3日下午4:26分致電我說明已對涉事客服進行處罰并答應補償我,3小時內將此筆物流的寄件費用返還給到商家,但是截止3月4日下午4:50分與商家聯系確認并未收到任何中通方面的任何通知,系中通故意欺騙消費者,拖延補償費用,投訴中通盡快處理此單投訴案件并給予我合理的解釋。

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