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【在線投訴】“魔獸世界懷舊服”疑似賬號遭無故永久凍結

2020-06-06    海南省        點擊:

在線投訴:2020年5月14日通過郵件的形式通知我賬號被封停,5月15日我通過他們提供的渠道進行申訴,申訴結果維持原處罰結果永久封停,我先后3次給網易客服打電話溝通,最后一次5月27日,我說我需要你們給我一個明確的理由,只給我一個非法資金交易的處罰結果我接受不了,具體我非法資金交易交易了多少,什么時間,什么地點,什么都不明確,他們說他們無需提供,只需要我接受結果就可以了,我說游戲賬號是不是也屬于我的個人財產,網易客服答復游戲賬號所有權歸他們公司所有,不屬于我個人財產,我咨詢過律師,根據2017年《民法總則》中已將網絡虛擬財產納入保護范圍,這一點屬不屬于違法,我還查看過他們的處罰條款和說明,根本沒有明確處罰標準。我還查看過他們服務條款第2條所有權里包含游戲賬號歸他們公司所有,這是否跟中國人民共和國民法總則沖突,是否已經屬于違法行為,現在他們無任何明確解釋隨意封停我游戲賬號,請貴協會予以解決。

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