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【在線投訴】“DADA英語”疑似擅自處置學員個人賬戶課時

2020-06-06    上海市        點擊:

在線投訴:本人于2017年11月10日購買上海卓著贊教育科技有限公司一對一歐美外教課。購課時,Dada公司承諾無有效期,每個月分享朋友圈符合條件贈送1節主修課,后又推出推薦好友購課獎勵10節主修課等活動,所有合同課程、有條件獎勵贈送課程等均已通過噠噠公司審核通過,下發至本學員課時賬戶,所有課程類別標示清晰,屬于本學員現有財產。 2020年5月21日起,DaDa公司未盡告知義務,僅在DaDa英語app首頁小窗口,說明即將升級。升級后原30分鐘一節的12節專題課,以及所有朋友圈分享所的課程,轉介紹所的課程將變更課時長度,由原30分變更為25分鐘,且課程內容變更為口語精靈;承諾的原本無有效期的課程變動增加有效期,朋友圈分享所得課程及轉介紹課程,一律變更為25分鐘一節的口語精靈課,不可用于原承諾的30分鐘一節歐美外教一對一原版教材的主修課。 好未來噠噠英語欺詐違約,侵犯用戶權益,單方面撕毀合同和后續各項約定 1、擅自改變學員賬戶中已有課程性質(計入賬戶前均已通過噠噠審核),強行將部分課程貶值為后續推出的口語課,使學員無法繼續系統課程學習。2、以系統升級為名,違反購課合同,強行增加有效期!3 以固定歐美外教、自由選擇外教為噱頭進行招生,現在卻將老師分為兩類,通過強行改變既定事實課程性質的方式,強迫大家無法繼續選擇自己原有老師。 本次投訴訴求為:希望DaDa英語不得擅自處理改變學員現有賬戶課程數量、課程內容、課程性質!尊重學員私有財產,維持承諾給老客戶的各項服務。即:所有專題課,朋友圈分享所得課程和轉介紹課程均維持原承諾,為30分鐘一節歐美外教一對一通用主修課,且朋友圈分享所得課程和轉介紹課程可以與主修課通用,所有課程不設置有效期。

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