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【在線投訴】“DaDa英語”疑似欺詐消費者

2020-06-06    上海市        點擊:

在線投訴:本人于2019.11.11日通過噠噠英語銷售顧問,為孩子購買了當時承諾的至少105節一對一外教主修課(包含合同里的74節,雙十一活動贈課,朋友推薦購課,朋友圈打卡等贈送30多節),當時承諾的所有主修課時目前已經到賬(到DaDa英語app里)。購課承諾的是一對一固定外教,美國wonder教材,30分鐘一節的外教主修課,上課無有效期限,長期有效。孩子于2019.11.23日正常通過DaDa英語App開始上課,目前已上44節,剩余61節未上。 2.但是2020.5.21日噠噠英語單方面違反購課承諾,以系統升級為名更換主修課時,將所有贈送課時全部換成口語精靈課。并將學員app里的獎學金私自換成鉆石。強加上課有效期限。嚴重侵犯消費者權益。 3.訴求:1)要求按照購課時承諾的約定履行外教主修課時,并返還獎學金。目前還剩余61節主修課,堅決不同意更改口語精靈課。 2) 按照剩余課時退還課時費用。剩余61節課時,請按課時單價,乘以剩余課時,退還費用。 4.目前已經跟噠噠客服聯系。客服回復不同意按照剩余課時退費,只承認74節課時。 請求協助處理。

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